Condiciones De Reserva Y Pago – Condiciones Generales
CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO
RESERVAS Y PAGOS
1. El contrato se firma entre Usted y REEF OASIS DIVE CLUB
2. Todos los precios están en USD y por persona. Paquetes de buceo son por persona y no se pueden compartir.
3. Será nuestra responsabilidad e interés cuidar en todos los aspectos necesarios para garantizar la prestación de los servicios contratados. El precio en línea sólo está disponible para reservas confirmadas con el pago total al menos 2 días en antelación Tras la confirmación de su reserva, que se llevará a cabo con el pago total de los servicios requeridos, recibirá un talón por correo electrónico con la descripción de los servicios contratados y la cantidad pagada. Le pedimos imprimir el talon, que se tendrá que presentar en el centro de buceo en el momento del check-in.
4. Los suplementos y las actividades extra deberán ser pagados con tarjeta de crédito con pago en línea, si los solicita antes de la llegada, o directamente al centro de buceo, en efectivo o con tarjeta de crédito, si reserva directamente al llegar.
5. Reef Oasis Dive Club se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso debido a cambios en los impuestos locales, tasas gubernamentales, etc. Su reserva tiene válida con el precio original en caso de que haya reservado y pagado por adelantado.
6. Será su responsabilidad asegurarse de cumplir con los requisitos para participar en las actividades submarinas reservadas, de acuerdo con su nivel de certificación de buceo y con el número de inmersiones registradas en su logbook. Se destaca lo siguiente:
a) Todas las personas que reserven un curso de buceo, por favor revise los requisitos del curso antes de reservar.
b) Todos los buceadores incluidos en su reserva para paquetes de buceo deben tener una licencia de buceo válida y reconocida internacionalmente. La licencia será presentada al centro de buceo en el momento del check-in.
c) Todos los buceadores deben estar en buen estado de salud y, en el caso de situación / historia clínica especial, presentar al centro de buceo un certificado médico expedido desde no más de doce meses que confirme la aptitud para la práctica del buceo.
d) Al hacer el check in en el centro de buceo se le pedirá que rellene un formulario de certificación médica (que también se puede descargar desde nuestra página web). Si Usted contestó "sí" a una pregunta, tiene que hacer un control médico especifico para asegurarse de que sus condiciones de salud sean adecuadas para la actividad de buceo. El examen médico (que será cobrado por el centro médico al que se acuda) se puede hacer también en su localidad de vacaciones. Si usted no podrá presentar el formulario médico firmado por su médico , usted no será capaz de participar en las actividades de buceo y cursos de buceo. Reembolso de su pago se hará con 10% de cuota de cancelación de su reserva en línea. Se deducirá una tasa de cancelación de 10%.
CAMBIO O CANCELACION DE LOS SERVICIOS RESERVADOS
Cancelación debido a COVID-19:
En caso de tener una prueba de un resultado positivo de la prueba PCR antes de su llegada, hay dos opciones:
- No se aplicará ninguna penalización y se realizará un reembolso completo (solo se cobrarán las tarifas bancarias)
- Se le emitirá una nota de crédito para ser utilizada en un viaje reprogramado.
Cambio/Cancelación por parte del Buceador:
1. Si tiene que cambiar su reserva, haremos todo lo posible para facilitar los cambios con antelación razonable (24 horas de antelación).
2. En caso de imposibilidad, "por razones no previsibles" (cualquiera razón no predecible de cualquier manera y no conocido con antelación por los titulares de la reserva), para cualquiera de las personas de las reserva, a llegar a destinación, aceptaremos un cambio de nombre en la reserva, mientras todas las condiciones del servicio reservado se queden satisfechas. Para el servicio de transporte tendremos que estar avisados por lo menos con 2 días de antelación.
3. Si tiene que cancelar su reserva antes de la llegada, por favor informarnos por correo electrónico a [email protected] con la explicación. Vamos a proceder con el reembolso con la deducción de gastos de cancelación (ver más abajo) y las comisiones bancarias producidas por nuestra empresa.
4. Le pedimos que nos informe al menos 24 horas antes del primer dia reservado, sobre cualquier cambio en su vuelo que pueda dar lugar a un cambio en su reserva.
5. En caso de que el participante decida interrumpir las actividades submarinas reservadas y pagadas por adelantado sin una razón válida y probada que le impida disfrutar de los servicios objeto de la reserva, no se reconocerá reembolso ninguno por los servicios no utilizados.
Penalidades por cancelacion
- A. Actividades submarinas:
o En caso de cancelación efectuada hasta 15 días antes del día de comienzo de las actividades reservadas, será aplicada una penalidad de 50 Euros;
o En caso de cancelación efectuada entre el 14˚ y el 5˚ día antes del día de comienzo de las actividades reservadas, será aplicada una penalidad del 10% del total de la reserva;
o En caso de cancelación efectuada entre el 4˚ y el día antes del día de comienzo de las actividades reservadas, será aplicada una penalidad del 30% del total de la reserva;
o En caso de cancelación efectuada en los últimos 2 días antes del día de comienzo de las actividades reservadas, será aplicada una penalidad del 50% del total de la reserva.
B. Paquetes Hotel y buceo:
o En caso de cancelación efectuada hasta 15 días antes del día de llegada, será aplicada una penalidad de 50 Euros;
o En caso de cancelación efectuada entre el 14˚ y el 8˚ día antes del día de llegada, será aplicada una penalidad del 50% del total de la reserva;
o En caso de cancelación efectuada entre el 7˚ y el día antes del día de llegada, será aplicada una penalidad del 75% del total de la reserva;
o En caso de no show el total de la reserva será retenido como penalidad.
Cambio/cancelación por parte del Centro de Buceo:
En caso de imposibilidad a prestar los servicios reservados debido a circunstancias "impredecibles" (cualquier situación o circunstancia fuera de nuestro control tales como mal tiempo, huelgas, estado de guerra, ataques terroristas, desastres naturales, etc.), o en caso que no se logre el número mínimo de participantes para excursiones para las que dicha condición esté especificada, el Centro de Buceo implementará los siguientes procedimientos en el orden siguiente:
a) Proporcionar un servicio alternativo equivalente en características y precio, si disponible;
b) Proporcionar parte del servicio y devolución de la diferencia de precio;
c) Devolver integralmente el importe pagado.
CONDICIONES GENERALES
Reef Oasis Dive Club recomienda, para garantizarle su máxima seguridad y diversión, que comience sus vacaciones de buceo con una inmersión de orientación desde playa / Scuba Review, especialmente en el caso de que no se haya sumergido durante un período. Este le ayudará a retomar confianza con el equipo y el buceo.
Tener un seguro de buceo es obligatorio . Una Copia del seguro de buceo debe ser presentada en la oficina durante su registro.
CONDICIONES ATMOSFERICAS/MARINAS
En caso de condiciones atmosféricas / marinas adversas o en caso de peligro que conduzcan a la cancelación de la actividad, no seremos responsables de la interrupción de las actividades submarinas reservadas. Haremos todo lo posible, en todo caso, para asegurar que el inconveniente, en este caso, sea lo menor posible.
CORRETTEZZA DELLE INFORMAZIONI PUBBLICITARIE
Ponemos en práctica siempre un control estricto de la información que se da en nuestros folletos y en nuestros sistemas de información en general, para asegurarnos de que estén lo más al día posible. Puede haber, sin embargo, algunas circunstancias en las que la información que ofrecemos no es correcta, como resultado de los acontecimientos locales específicos, tales como condiciones climáticas, fiestas religiosas, reuniones de jefes de estado, eventos inesperados, etc. Todos estos casos pueden ser motivo de anomalías inevitables e inesperadas que pueden conducir a cambios en el objeto de la información mencionada. Si recibimos aviso de cambios de medio y largo plazo, haremos todo lo posible para informarle de las nuevas condiciones antes de su llegada.
Trabajamos constantemente para mantener nuestra publicidad al día, pero si Usted nota que algo necesita ser cambiado le rogamos informarnos, para que podamos intervenir lo más rápido posible.
COMPORTAMENTO
En el caso de que ciertos episodios demuestren, por su parte, el mantenimiento de un comportamiento perjudicial para la regulación del centro de buceo o la paz y el bienestar de otros buceadores, nos reservamos el derecho de rechazar y poner fin de inmediato a los servicios reservados. En esta situación, no realizaremos ningún reembolso.
RECLAMACIONES
Si usted tiene alguna queja que sobresalga durante sus vacaciones, le sugerimos que contacte con el Director del Centro lo antes posible, para que pueda tratar de resolver el problema de la manera más oportuna y eficaz. Si el problema sigue sin resolverse durante sus vacaciones por favor envíe una reclamación por escrito al Director del Reef Oasis Dive Club dentro de los 21 días siguientes al final de sus vacaciones. Nosotros le contestaremos dentro de 7 días laborables por correo electrónico..
Dirección de correo electrónico: [email protected]
CONSERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
Nos reservamos el derecho a denegar o interrumpir en cualquier momento sus actividades de buceo en el caso de que resulte que no respeta el medio ambiente o las reglas.
EL COMPROMISO DE REEF OASIS DIVE CLUB HACIA TI
Si notaras algún aspecto de la organización de las actividades realizadas no se corresponde con los que se muestra en nuestros folletos o no alcanza un nivel de calidad razonable, asumimos la responsabilidad en caso de que esta situación se debe a nuestra culpa. No nos hacemos responsables en caso de muerte, lesiones personales o daños cuando no se deba a nuestra culpa, a la falta de nuestros agentes o proveedores o personal, y / o al fracaso de las normas de seguridad expuestas regularmente por nuestro personal. No seremos responsables en caso de muerte, lesiones personales o daños debido a circunstancias imprevistas cuando, a pesar de toda la diligencia necesaria, no eran evitables o prevenibles.
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