Termes et conditions pour réservations en ligne

RÈGLES GÉNÉRALES

1. Pour les plongeurs certifiés, une plongée régulière est obligatoire avant de: a) rejoindre des plongées spéciales avec des requins; b) participer à des sorties en bateau le matin avec 2 plongées; c) avant de commencer des cours de niveau avancé.
2. Pour les plongeurs certifiés, la première plongée peut être effectuée le matin à 11h30 (mardi, jeudi et dimanche) ou l’après-midi à 14h30 (lundi, mercredi, vendredi et samedi).
3. Pour les plongeurs certifiés ayant effectué leur dernière plongée il y a un an ou plus, un Refresh (program de remise à l’eau) est obligatoire avant de rejoindre la plongée en bateau et / ou avant de commencer des cours de niveau avancé.
4. Tous les plongeurs doivent être titulaires d'une certification internationale de plongée sous-marine régulièrement reconnue. La certification doit être présenté au centre de plongée lors de l'enregistrement.
5. Pour les réservations de cours de plongée, les étudiants doivent s’assurer qu’ils répondent aux conditions préalables du cours, avant de réserver le cours.
6. Les clients qui ne séjournent pas à l’hôtel Viva Wyndham Fortuna Beach doivent signer et accepter la politique pour les clients externes.
7. À leur arrivée à Grand Bahama, les clients doivent se rendre au centre de plongée pour reconfirmer les services pré-réservés et pour fixer l'heure de la réunion. Les clients qui ne séjournent pas à l'hôtel Viva Wyndham Fortuna Beach, s'il vous plaît contactez le centre de plongée par téléphone ou WhatsApp: +1 (242) 443-2121
8. L'intervalle de surface de 24 heures est obligatoire après la plongée sous-marine, avant de prendre l'avion.
9. Lors de l'enregistrement en ligne, chaque plongeur / étudiant doit remplir un formulaire de «décharge de responsabilité médicale». Si une question du formulaire médical porte la réponse «OUI», avant de voyager, le plongeur / étudiant doit consulter un médecin et obtenir une autorisation signée pour la plongée. Si le plongeur / étudiant ne présente pas le formulaire médical signé par un médecin (le cas échéant), il/elle ne pourra pas participer à des activités de plongée. Le remboursement de la réservation entraînera des frais d'annulation de 10%.
10. Les changements / annulations d'activités de plongée pendant votre séjour doivent être demandés au plus tard à 15 heures la veille de l'activité.
11. Avoir une assurance plongée est fortement conseillé aux plongeurs et aux étudiants. 

POLITIQUE DE RESERVATION ET DE PAIEMENT

1. Tous les prix sont soumis à la TVA de 12% et sont indiqués en dollars américains; les activités de plongée sous-marine sont par personne et ne peuvent pas être partagées entre deux ou plusieurs plongeurs / étudiants
2. Les prix réduits sont applicables pour les réservations avancée en ligne, ils sont disponibles jusqu'à 2 jours avant l'arrivée.
3. Les réservations pour les forfaits séjour et plongée doivent être payées un mois avant l'arrivée.
4. Les réservations pour les groupes doivent être payées un mois avant l'arrivée. Un dépôt non remboursable au moment de la réservation est demandé pour les groupes de 15 plongeurs ou plus.
5. Le paiement en ligne est possible avec les cartes de crédit Visa et MasterCard.
6. Lors du paiement, un e-mail de confirmation automatique est envoyé avec la liste des services réservés et la valeur totale de la réservation.
7. Les services supplémentaires et extras (tels que plongée de nuit ou sur épave de Theo & Seastar, location d'équipement etc.) doivent être payés au centre de plongée.
8. Le Reef Oasis Dive Club se réserve le droit de modifier les prix sans préavis en raison de changements dans les taxes locales, les taxes gouvernementales, etc. Les réservations en ligne, payées avant tout changement de prix, restent confirmées avec le prix annoncé initialement. 

CHANGEMENT / ANNULATION DE SERVICES PRÉ-RÉSERVÉS 

Modification / annulation sur décision du plongeur:

1. En cas de non présentation, il n'y a pas de remboursement.
2. Les modifications / annulations d'activités de plongée pendant votre séjour doivent être demandées au plus tard un jour avant l'activité (préavis de 24 heures).
3. En cas d'annulation d'activité de plongée pendant votre séjour pour des raisons médicales, la réservation ne pourra être remboursée que sur présentation d'un document du médecin.
4. Pour modifier / annuler votre réservation d'activités de plongée sous-marine avant votre arrivée, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected] (au plus tard 24 heures avant votre arrivée). En cas d'annulation, le remboursement de votre paiement est prévue avec déduction des frais d'annulation (voir ci-dessous) et des frais bancaires occasionnés par notre société.
5. Pour modifier / annuler votre réservation pour le forfait Dive & Stay (Sejour & Plongée) avant votre arrivée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse [email protected] (au plus tard 15 jours avant votre arrivée). En cas d'annulation, le remboursement de votre paiement est prévue avec déduction des frais d'annulation (voir ci-dessous) et des frais bancaires occasionnés par notre société.
6. Toute information sur les changements d'horaire de vol pouvant entraîner un changement d'horaire de vos activités pré-réservées doit être envoyée au Reef Oasis Dive Club 24 heures avant le début de vos activités de plongée sous-marine.
7. Aucun remboursement n'est prévue si vous décidez d'interrompre vos vacances de plongée sous-marine sans motif sérieux et prouvé, ne vous autorisant pas à utiliser les services pré-réservés.

Frais de remboursement et d'annulation pour la plongée / cours:

1. En cas de non-présentation, il n'y a pas de remboursement.
2. Un forfait de 60 USD sera facturé en cas d'annulation, jusqu'au 15ème jour avant le premier jour d'activités de plongée;
3. Du 14ème jour au 5ème jour avant le premier jour d'activités de plongée, 10% du montant total de la réservation sera facturé.
4. Du 4ème jour au 2ème jour avant le premier jour d'activités de plongée, 30% du montant total de la réservation sera facturé.
5. À partir de moins de 2 jours: 50% du montant total de la réservation sera facturé.

Frais de remboursement et d'annulation pour les forfaits de plongée et de séjour:

1. En cas de non présentation, il n'y a pas de remboursement.
2. En cas d'annulation, un montant fixe minimum de 60 USD sera facturé au plus tard le 15e jour avant la date d'arrivée.
3. Du 14ème au 8ème jour avant la date d'arrivée, 50% du montant total de la réservation sera facturé.
4. Du 7ème jour au jour précédant la date d'arrivée, 75% du montant total de la réservation sera facturé. 

Frais de remboursement et d'annulation pour les groupes:

• Pour les groupes de moins de 10 chambres, les frais de remboursement et d'annulation sont les mêmes que pour les individuels (voir ci-dessus)
• AVANT L'ARRIVÉE - Pour les groupes de 10 chambres et plus (20 pers et plus) :
• 30 jours ou plus avant l'arrivée du groupe - un frais de 60 $ par personne sera facturé
• 29 - 15 jours avant l'arrivée du groupe - 40% du total des services réservés seront facturés
• Moins de 15 jours avant l'arrivée 100% du total des services réservés seront facturés

• PENDANT LE SÉJOUR - Pour les groupes de 15 plongeurs ou plus, aucun remboursement n'est prévu dans le cas où, pendant le séjour, le service réservé à l'avance n'est pas utilisé (totalement ou partiellement) par des membres individuels du groupe, pour des raisons quelconques, y compris des problèmes de santé.

Modification / annulation à la décision du centre de plongée:

Dans les cas où il est impossible pour Reef Oasis Dive Club de fournir des services pré-réservés en raison de "circonstances imprévues" (toute circonstance ou situation indépendante de notre volonté, telle que mauvaises conditions météorologiques, défaillance d'équipement, grèves, guerres, terrorisme, coupures de courant, conflits du travail, etc.), ou au cas où le centre de plongée ne fournirait pas l'excursion parce que le nombre minimum de participants n'a pas été atteint, le centre de plongée

1. Fournira un service alternatif et équivalent selon le prix et les caractéristiques, le cas échéant;
2. Fournira une partie des services pré-réservés et remboursera les services inutilisés;
3. Fournira le remboursement complet. 

COMPORTEMENT GÉNÉRAL

Au cas où votre comportement ne respecterait pas les règles du centre de plongée ou nuirait à la tranquillité et aux vacances des autres personnes, nous nous réservons le droit de refuser de fournir les services réservés. Dans ce cas, nous ne considérerons aucun remboursement comme dû.

CONSERVATION DE L'ENVIRONNEMENT

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre à tout moment les activités de plongée sous-marine au cas où vous ne respecteriez pas les règles de centre de plongée et de la protection d'environnement définies par les autorités locales. 

PRÉVISION MÉTÉO / MARINE

En cas de conditions météorologiques / maritimes défavorables ou de dangers existants entraînant l'annulation d'activités, nous ne sommes pas responsables de l'interruption de vos activités de plongée. Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour vous laisser le moins de perturbations possible en cas de tels événements.

OBLIGATIONS DU REEF OASIS DIVE CLUB

Le Reef Oasis Dive Club est seul responsable de l'organisation des services conformément à la description publiée et avec respect des normes établies au niveau approprié. Reef Oasis Dive Club n'est pas responsable en cas de décès, blessure ou dommages non causés par les actes de nos employés ou prestataires de services, et / ou causés par le non-respect du client des règles de sécurité qui ont été définies par nos employés. Nous ne sommes pas responsables des décès, blessure ou dommages causés par des circonstances imprévues que, malgré toutes les précautions qui s'imposaient, nous ne pouvions empêcher ou éviter.

PLAINTES

Si vous avez une réclamation pendant vos vacances, nous suggérons de la transmettre le plus vite possible au responsable du centre de plongée sur place, afin de lui permettre de trouver une solution aussi rapidement et efficacement que possible. Si le problème persiste pendant vos vacances, nous vous invitons à adresser une réclamation écrite à la direction du  Reef Oasis Dive Club ([email protected]) dans les 21 jours suivant la fin de vos vacances. Nous vous répondrons par e-mail dans les 7 jours ouvrables.

PRÉCISION DES INFORMATIONS PUBLIÉES

Le Reef Oasis Dive Club met à jour les informations sur le site Web en temps voulu (forfaits d’hébergement en hôtel, cours et forfaits de plongée, itinéraires, horaires, etc.). Cependant, il peut arriver que des informations publiées ne soient pas appropriées à la situation. L'horaire des visites et des excursions peut être modifié en fonction de la météo, des rechutes religieuses annuelles, des réunions des chefs d'État, des imprévus, etc. Toutes les circonstances mentionnées peuvent être à l'origine du changement des informations publiées dans nos brochures ou sur notre site Web. Dès réception de toute information sur les changements à court terme / à long terme, nous ferons de notre mieux pour vous informer avant votre arrivée.

Nous travaillons d'arrache-pied pour mettre à jour notre matériel promotionnel et notre site Web. Toutefois, si vous constatez une erreur ou quoi que ce soit qui pourrait devoir être changé, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 

SITE WEB DU REEF OASIS DIVE CLUB

Club de plongée Reef Oasis Dive Club détient les droits d'auteur sur les documents publiés sur le site Web. L'accès au site Web ne vous permet en aucun cas de copier et / ou distribuer ces informations.