TERMES & CONDITIONS DES RESERVATIONS ET REGLES GENERALES

• TERMES & CONDITIONS DES RESERVATIONS ET REGLES GENERALES

  TERMES & CONDITIONS DES RESERVATIONS

  POLICE DES RESERVATIONS ET DE PAIEMENT

  1)        Le contrat est stipulé entre vous et REEF OASIS DIVE CLUB

  2)        Tous les prix sont indiqués en USD et sont par personne. Forfaits de plongée sont par personne et ne peuvent pas être partagés.

  3)        Nous sommes responsables de vous fournir et garantir vos services commandés. Le Prix en ligne est disponible uniquement pour des réservations confirmées avec un paiement complet au moins 2 jours en avance. En effectuant la réservation, confirmée par le paiement intégral des services commandés, vous recevrez un bon de confirmation par e-mail avec en détail la description de tous les services commandés ainsi que le paiement. Veuillez bien imprimer ce bon et le montrer au check-in du centre de plongée.

  4)        Veuillez bien tenir compte que des frais supplémentaires (plongée de la nuit/du matin, le matériel, l’assurance) seront facturés directement dans le centre de plongée (en espèces ou par carte de crédit).

  5)        Reef Oasis Dive Club se réserve le droit de modifier les prix sans préavis en raison de changements des impôts locaux, taxes gouvernementales, etc. Votre réservation reste valide si vous avez réservé et payé en avance.

   

  6)        Il est de votre responsabilité de garantir que vous avez satisfait aux conditions nécessaires pour pouvoir participer aux activités en fonction de votre niveau de certification et de vos plongées faites. Veuillez noter que:

  1.   Toutes les personnes qui réservent un cours de plongée, s'il vous plaît vérifier les pré-requis du cours avant de réserver.

  2. Tous les plongeurs cités dans votre réservation pour des forfaits, doivent être en possession d’une certification de plongée sous-marine internationale régulière. La carte de certification doit être présentée au check-in du Centre de plongée.

  2.   Tous les plongeurs doivent être en bonne santé et en cas de conditions médicales particulières vous devez apporter un certificat médical valable de plongée sous-marine.

  3.  Pendant le check-in, vous serez invité par le centre de plongée de compléter le formulaire «responsabilité médicale» que vous pouvez télécharger de la page de réservation du site en ligne. Si vous répondez «oui» à une question du formulaire médical, vous devez faire un examen médical, déclarant que vous êtes en bonne santé pour les activités de plongée. Vous pouvez faire l'examen médical directement sur le site (le service est payant). Vous pouvez télécharger les formulaires médicaux de notre site web. Si vous n'avez pas un formulaire médical signé par votre médecin, vous ne serez pas en mesure de participer à des activités de plongée ou cours de plongée. Remboursement de votre paiement sera fait avec 10% des frais d'annulation .

   

  Modification ou annulation DES SERVICES PRE-RESERVES

  Annulation pour cause de COVID-19 :

  En cas d'avoir une preuve d'un résultat positif au test PCR avant votre arrivée, il y a deux options :
  

  
  

  • Aucune pénalité ne sera appliquée et un remboursement complet sera effectué (seuls les frais bancaires seront facturés)
  • Une note de crédit vous sera remise à utiliser lors d'un voyage reprogrammé.

  
  

  Modification / Annulation par le plongeur:

  Conditions d'annulation:

  Si vous avez besoin de changer votre réservation, nous ferons de notre mieux pour faciliter les changements avec un préavis raisonnable (24 heures de préavis). Dans le cas d'un "no show", par l'un des clients nommés dans votre réservation en raison de "circonstances imprévues" (toute circonstance qui n'est pas prévisible en aucune manière et qui n’était pas su à l'avance par les utilisateurs), nous accepterons de changer le nom de l'utilisateur, étant donné que toutes les conditions requises en matière de services prebooked restent inchangés.). Veuillez bien nous communiquer le nouveau nom de l’utilisateur au moins deux jours en avance.

  Si vous devez annuler votre réservation avant l'arrivée, vous devez nous informer par courriel à [email protected] avec une explication. Nous allons procéder avec le remboursement avec une deduction de 10% comme des frais d'annulation et des frais bancaires survenus par notre société.

  Nous avons besoin de recevoir, 24 heures avant le début de vos activités de plongée, toute information sur les changements d'horaire de vol, ce qui pourrait causer une change de vos activités pré-réservés.

   Aucun remboursement sera dû  quand vous décidez d'interrompre votre vacances de plongée sans une motivation raisonnable.

  
  

  Frais de remboursement et d'annulation pour la plongée / cours:

• En cas de non-présentation, il n'y a pas de remboursement.
• Un forfait de 60 USD sera facturé en cas d'annulation, jusqu'au 15ème jour avant le premier jour d'activités de plongée;
• Du 14ème jour au 5ème jour avant le premier jour d'activités de plongée, 10% du montant total de la réservation sera facturé.
• Du 4ème jour au 2ème jour avant le premier jour d'activités de plongée, 30% du montant total de la réservation sera facturé.
• À partir de moins de 2 jours: 50% du montant total de la réservation sera facturé.

Frais de remboursement et d'annulation pour les forfaits de plongée et de séjour:

• En cas de non présentation, il n'y a pas de remboursement.
• En cas d'annulation, un montant fixe minimum de 60 USD sera facturé au plus tard le 15e jour avant la date d'arrivée.
• Du 14ème au 8ème jour avant la date d'arrivée, 50% du montant total de la réservation sera facturé.
• Du 7ème jour au jour précédant la date d'arrivée, 75% du montant total de la réservation sera facturé. 

Frais de remboursement et d'annulation pour les groupes:

• Pour les groupes de moins de 10 chambres, les frais de remboursement et d'annulation sont les mêmes que pour les individuels (voir ci-dessus)
• AVANT L'ARRIVÉE - Pour les groupes de 10 chambres et plus (20 pers et plus) :
• 30 jours ou plus avant l'arrivée du groupe - un frais de 60 $ par personne sera facturé
• 29 - 15 jours avant l'arrivée du groupe - 40% du total des services réservés seront facturés
• Moins de 15 jours avant l'arrivée 100% du total des services réservés seront facturés
• PENDANT LE SÉJOUR - Pour les groupes de 15 plongeurs ou plus, aucun remboursement n'est prévu dans le cas où, pendant le séjour, le service réservé à l'avance n'est pas utilisé (totalement ou partiellement) par des membres individuels du groupe, pour des raisons quelconques, y compris des problèmes de santé.

Modification / Annulation par le Reef Oasis Dive Club:

En cas d'impossibilité de fournir les services pré-réservés en raison de "circonstances imprévues", et qui ne tombent pas sous le contrôle du centre de plongée ou des fournisseurs (comme par exemple problèmes techniques, mauvais temps, état de guerre, menace de déclaration de guerre, combats civils, contestation industriels, catastrophes naturelles, intempéries, activités terroristes), ou dans le cas où le centre de plongée ne confirme pas le voyage parce que le nombre minimum de participants n'a pas été atteint, le centre de plongée agira comme suit:

REGLES GENERALES

Reef Oasis Dive Club vous recommande fortement, pour votre sécurité et votre plaisir, de faire une plongée de refresh / Scuba Review au début de vos vacances de plongée, en particulier dans les cas où vous n’avez pas plongé pendant une période prolongée. Ceci vous aidera à gagner de la confiance avec l'équipement et la plongée et cela vous aidera à gagner de la confiance.

Avoir une assurance plongée est obligatoire. Une Copie de l'assurance de plongée devrait être présentée à la réception lors du check-in.

GLOBAL PRÉVISIONS MÉTÉO

Il est difficile de prévoir exactement la météo. En cas de mauvais temps ou en cas de conditions météorologiques inhabituelles, nous ne sommes pas responsables de l'interruption de vos activités de plongée.  Nous ferons de notre mieux  pour vous laisser sentir le minimum de perturbations dans le cas de tels événements.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE PUBLICITÉ

Nous avons toujours un contrôle strict sur toutes les informations (hébergement, cours, plongée sous-marine, itinéraires, horaires etc.) publiées dans nos brochures et notre base de données. Cependant il peut y avoir des circonstances où notre information est incorrecte en raison des conditions locales. Tours, excursions, croisières ou excursions d'une journée pourraient être modifiés en raison des conditions locales particulières comme par exemple: le temps, les récidives religieuses annuelles, les réunions des chefs d'Etat, les événements inattendus, etc.  Toutes ces conditions mentionnées pourraient être la cause des anomalies «inévitables» et «anormales» susceptibles de modifier toutes les informations publiées dans nos brochures ou sur notre site. Dès que nous recevrons des informations de changements à court / long terme, nous ferons de notre mieux pour vous informer avant votre arrivée.

Nous tiendrons à jour tous nos documents promotionnels, mais si vous remarquez que quelque chose doit être changée, n’hésitez pas à nous en informer.

COMPORTEMENT GENERAL

Dans le cas où votre comportement ne respecte pas les règles du centre de plongée ou si nous pensons que votre comportement viole la tranquillité et le plaisir des autres, nous nous réservons le droit d'interrompre vos prestations réservées. Dans ce cas, nous ne paierons aucun remboursement.

PLAINTES

Si vous avez pendant vos vacances une plainte à formuler, nous vous suggérons de contacter directement sur place le directeur du centre de plongée. Il / elle fera le nécessaire afin d’arranger le problème. Nous ne pouvons pas garantir une solution efficace et rapide si vous ne nous informez pas assez vite. Si votre problème reste perturbé pendant vos vacances, vous pouvez envoyer une plainte écrite à l’attention du Reef Oasis Dive Club dans les 21 jours à compter de la fin de vos vacances. Nous vous répondrons par e-mail dans 7 jours ouvrables. Email: [email protected] .

PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT

Nous nous réservons le droit d'interrompre les activités de plongée de tout plongeur qui, en dépit des conseils, ne prend soin et ne respecte pas l'environnement.

L’ENGAGEMENT «Reef Oasis Dive Club» envers vous

Si quelque chose concernant l'organisation et les activités réservées ne correspondent pas avec la description dans la brochure ou ses normes ne parviennent pas à un niveau raisonnable, nous vous demandons de nous informer de cette situation. Nous prenons la responsabilité de la faute professionnelle. Nous ne sommes pas responsables en cas de décès, dommages corporels ou matériels lorsqu'ils ne sont pas causés par notre personnel ou par la faute des fournisseurs et / ou provoqués par le non-respect des règles de sécurité expliquées par notre personnel. Nous ne sommes pas responsables en cas de décès, blessures et dommages causés par des événements imprévisibles qui, même avec toute l'attention due, nous n'avons pas pu prévenir ou éviter.

LE SITE WEB "REEF OASIS DIVE CLUB"

Le REEF OASIS DIVE CLUB possède le copyright des matériaux au sein de ce site web. L'accès au site ne vous autorise pas à copier et / ou à propager de telles informations. Cela signifie que vous ne pouvez pas copier ou distribuer ces informations en aucun cas.

avec un service de remplacement équivalent et du même prix et caractéristique, si c’est disponible;

avec un service de niveau inférieur en vous remboursant la différence;

un remboursement complet du montant total.