Condizioni Generali

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

1. Il contratto è stipulato con "REEF OASIS DIVE CLUB COMPANY", El Basha Bay - Sheraton Road - Sharm El Sheikh - Egypt – Commercial Registration Number: 8395.

2. Sarà nostra cura e responsabilità provvedere a tutti gli aspetti necessari a garantire la fornitura dei servizi prenotati.

All’atto della conferma della tua prenotazione, che avverrà con il pagamento dell’importo totale dei servizi richiesti, riceverai via e-mail un voucher con la descrizione dei servizi prenotati e dell’importo pagato. Ti chiediamo di stampare il voucher che andrà presentato al diving center al momento del check-in.

3. Eventuali supplementi e attività extra dovranno essere saldati a mezzo carta di credito con pagamento online, se ordinati prima dell’inizio del soggiorno, o saldati direttamente al diving center in contanti o con carta di credito se prenotati direttamente in loco. 

4. Sarà tua responsabilità assicurare di essere in possesso dei requisiti necessari per poter partecipare alle attività subacquee prenotate, in linea con il tuo livello di certificazione subacquea e con il numro di immersioni registrate nel tuo logbook. Si sottolinea quanto segue:

a) Tutti i subacquei inclusi nella tua prenotazione devono essere in possesso di regolare brevetto subacqueo riconosciuto a livello internazionale. Il brevetto dovrà essere presentato al diving center al momento del check in.

b) Tutti i subacquei devono godere di buona salute e, in caso di particolare situazione/storia medica, presentare al diving center un certificato medico emesso da non piu’ di dodici mesi che attesti l'idoneità all’attività subacquea.

c) Al momento del check in al diving center ti verrà richiesto di compilare un modulo di autocertificazione medica (che può anche essere scaricato dalla pagina web della prenotazione). Nel caso di risposta "sì" ad una o più delle patologie descritte, in assenza di un certificato medico che attesti comunque l’idoneità all’attività subacquea, ti verrà richiesto, per accedere alle attività, di sottoporti ad una visita medica specialistica, per verificare che le tue condizioni di salute siano adatte all’attività subacquea. La visita medica (a pagamento) potrà essere effettuata a destinazione.

*La forma di pagamento più conveniente è in euro,  utilizzando contanti. Altre forme di pagamento prevedono un cambio valuta che potrebbe risultare superiore a quello bancario.

CAMBIAMENTO O CANCELLAZIONE DEI SERVIZI PRENOTATI

Cancellazione causa Covid -19:

In caso di prova di un risultato positive a un test PCR prima del tuo arrive, cisono due opzioni:

1.Nessuna penalita’ verra’ applicata e verra’ effettuato un rimborso complete.

2.Verra’ emessa una nota di credito da poter utilizzare nel prossimo viaggio riprogrammato.

 Cambiamento/Cancellazione da parte del Subacqueo:

1. Se desideri cambiare/cancellare una qualsiasi parte del programma di immersioni prenotato dopo il completamento del pagamento, faremo del nostro meglio per modificare il programma secondo le Vs esigenze. Saranno accettate richieste di variazione per iscritto solo da parte dell’intestatario della prenotazione.

2. In caso di impossibilità, per "motivi non prevedibili" (qualsiasi motivo non prevedibile in alcun modo e non noto in precedenza agli intestatari della prenotazione), da parte di qualsiasi iscritto, a raggiungere la destinazione, acconsentiremo ad un cambio di intestazione della prenotazione purchè rimanfano soddisfatte tutte le condizioni stabilite nel servizio prenotato. Per

la richiesta di "trasferimento servizio" dovremo essere avvisati almeno 2 giorni in anticipo.

3. Ti chiediamo di informarci, entro 24 ore prima del primo giorno prenotato, di eventuali variazioni nell’operativo del volo da parte che possano comportare una variazione nella tua prenotazione.

4. Nel caso in cui il partecipante decida di interrompere le attività subacquee prenotate e prepagate senza valido e comprovato motivo che impedisca la fruizione dei servizi oggetto della prenotazione, non sarà riconosciuto rimborso per i servizi non fruiti.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

 A.    Hotel e trasferimenti:

• Un costo fisso di 50 euro verrà addebitato in caso di cancellazione, fino al 15 ° giorno prima della data di arrivo;
• Dai 14 agli 8 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 50% dell'importo totale della prenotazione;
• Da 7 ad 1 giorno prima della data di arrivo, verrà addebitato il 75% dell'importo totale della prenotazione;
• In caso di mancata presentazione sarà addebitato il costo totale della prenotazione.

B.    Attività subacquee:

•  Un costo fisso di 50 euro verrà addebitato in caso di cancellazione, fino al 15 ° giorno prima del primo giorno di attività subacquea;
•  Dai 14 ai 5 giorni precedenti il primo giorno di attività subacquea, verrà addebitato il 10% dell'importo totale della prenotazione;
•  Da 4 a 2 giorni prima del primo giorno di attività subacquea, verrà addebitato il 30% dell'importo totale della prenotazione;
•  Meno di 2 giorni: verrà addebitato il 50% dell'importo totale della prenotazione.

 C.  Crociere sub:

Crociere sub sulle barche KING SNEFRO:

• Fino a 5 settimane prima della partenza, verrà addebitato il 25% dell'importo totale della prenotazione (il deposito non è rimborsabile).
• Da 5 settimane prima della partenza - il 35% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 4 settimane prima della partenza - il 50% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 2 settimane prima della partenza - 100% dell'importo totale della prenotazione.

Nota bene: le percentuali indicate sopra si riferiscono al costo totale della prenotazione e non al deposito ricevuto.

Crociere sub sulla barca SOUTH MOON:

PRENOTAZIONI PER MEDIA, BASSA E STAGIONE ESTIVA.

• Fino a 12 settimane prima della partenza, verrà addebitato il 10% dell'importo totale.
• Da 8 settimane prima della partenza - 25% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 6 settimane prima della partenza - 50% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 3 settimane prima della partenza - 75% dell'importo totale della prenotazione.
• 2 settimane prima della partenza - 100% dell'importo totale della prenotazione.

PRENOTAZIONI PER ALTA STAGIONE E PER OFFERTE SPECIALI:

• Per prenotazioni per alta stagione verrà addebitato il 25% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 7 settimane prima della partenza - 50% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 5 settimane prima della partenza - 75% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 3 settimane prima della partenza e meno - 100% dell'importo totale della prenotazione.

 Nota bene: le percentuali indicate sopra si riferiscono al costo totale della prenotazione e non al deposito ricevuto.

D. Cancellazione/Rimborso per Gruppi di 15 o più subacquei (hotel, diving, transfer):

• 30 giorni o più prima dell'arrivo del gruppo - verrà addebitata una tariffa fissa di 50 € a persona
• 29 - 15 giorni prima dell'arrivo del gruppo - verrà addebitato il 50% del totale dei servizi prenotati
• Meno di 15 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato il 100% dei servizi prenotati

• DURANTE IL SOGGIORNO - Nessun rimborso è previsto nel caso in cui durante il soggiorno un qualsiasi servizio prenotato non venga utilizzato (in tutto o in parte) dai singoli componenti del gruppo per qualsiasi motivo, inclusi problemi di salute.

Cambiamento/cancellazione da parte del Diving Center:

In caso di impossibilità di fornire i servizi prenotati a causa di situazioni “imprevedibili” (qualsiasi situazione o circostanza al di fuori del nostro controllo quali scioperi, stato di guerra, eventi terroristici, disastri naturali, ecc.), o nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti per le escursioni ove ne sia specificata la necessità, il Diving Center provvederà ad attuare le seguenti procedure con la seguente sequenza:

a) Fornire un servizio alternativo equivalente per caratteristiche e prezzo, se disponibile;

b) Fornire parte del servizio e un rimborso della differenza di prezzo;

c) Rimborsare completamente la cifra pagata.

CONDIZIONI GENERALI

Reef Oasis Dive Club consiglia caldamente, per assicurarti il massimo di sicurezza e divertimento, di iniziare la tua vacanza subacquea con un’immersione di orientamento dalla riva, specialmente nel caso in cui tu non ti sia immerso per un periodo, e il Mar Rosso non sia l’ambiente in cui ti immergi abitualmente. Un’immersione di orientamento ti aiuterà a riprendere confidenza con l’immersione e con l’attrezzatura subacquea, nel caso in cui sia passato del tempo dalla tua ultima immersione, e in ogni caso ti darà l’opportunità di prendere confidenza con le particolari caratteristiche ambientali che riscontrerai immergendoti in Mar Rosso.

Qualunque sia il tuo livello di brevetto, nel caso in cui tu non ti sia immerso per un periodo pari o superiore ai 12 mesi, ti consigliamo vivamente di iniziare la tua vacanza subacquea con il programma di refresh di Padi, lo Scuba Review, al fine di poter immergerti, durante la tua vacanza, nel modo più sicuro e divertente possibile.

CONDIZIONI ATMOSFERICHE/MARINE

In caso di condizioni atmosferiche/marine avverse o in caso di pericolo che portino alla cancellazione di attività, non saremo responsabili dell’interruzione delle attività subacquee prenotate. Faremo del nostro meglio, in ogni caso, per far sì che il tuo disagio, in questa eventualità, sia il minore possibile.

CORRETTEZZA DELLE INFORMAZIONI PUBBLICITARIE

Attuiamo sempre un rigoroso controllo delle informazioni che vengono riportate sui nostri opuscoli e sui nostri sistemi informativi in genere, per assicurarci che esse siano più aggiornate possibile. Ci possono essere, tuttavia, alcune circostanze in cui le informazioni che forniamo non siano corrette a seguito di eventi locali particolari come: condizioni atmosferiche, ricorrenze religiose, meeting di capi di stato, eventi inaspettati, ecc. Tutti i casi citati possono essere causa di anomalie inevitabili e inaspettate che possono portare a modifiche nell’oggetto dell’informativa citata. In caso riceviamo notizia di cambiamenti di medio-lungo periodo, faremo del nostro meglio per informarti di tali nuove condizioni prima del tuo arrivo.

Lavoriamo continuamente per mantenere il nostro materiale pubblicitario aggiornato, ma se ti accorgi che qualcosa ha bisogno di essere modificato ti preghiamo di informarci, affinchè possiamo intervenire tempestivamente.

COMPORTAMENTO

Nel caso in cui determinati episodi dimostrino, da parte tua, la tenuta di un comportamento lesivo del regolamento del diving center o della tranquillità e del benessere degli altri subacquei, ci riserviamo il diritto di rifiutarti e interrompere immediatamente i servizi prenotati. In tale situazione non considereremo dovuto alcun rimborso.

RECLAMI

Se hai qualche reclamo da sporgere durante la tua vacanza, ti suggeriamo di rivolgerti appena possibile al Direttore del Centro, in modo che questi possa cercare di risolvere il problema nel modo più tempestivo ed efficace. Se il problema rimane insoluto durante la tua vacanza ti invitiamo a inviare un reclamo scritto al Direttore del Centro Reef Oasis Dive Club entro 21 giorni dalla fine della tua vacanza. Ti risponderemo entro i 7 giorni successivi al ricevimento del reclamo via email o entro 30 giorni via posta.

Indirizzo email di riferimento: [email protected]

CONSERVAZIONE DELL'AMBIENTE

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere in qualsiasi momento le tue attività subacquee nel caso in cui dimostri di non rispettare l’ambiente o le regole del Parco Nazionale Marino di Ras Mohamed.

L'IMPEGNO DI “REEF OASIS DIVE CLUB” NEI TUOI CONFRONTI

Se dovessi riscontrare che un qualunque aspetto dell'organizzazione delle attività prenotate non è corrispondente a quanto illustrato nelle nostre brochure o non raggiunge un livello di qualità ragionevole, ci assumiamo la responsabilità in caso in cui tale situazione fosse da imputare a una nostra mancanza. Non ci riterremo responsabili in caso di morte, ferita personale o danneggiamento quando non causati da una nostra mancanza, da una mancanza dei nostri agenti, o fornitori o staff, e/o dall’inosservanza delle norme di sicurezza regolarmente esposte dal nostro personale. Non ci riterremo responsabili in caso di morte, ferite personali o danni quando dovuti a circostanze imprevedibili che, nonostante tutte le dovute attenzioni, non erano evitabili o prevenibili.

IL SITO WEB “REEF OASIS DIVE CLUB”

Copyright del sito web: Il copyright sul materiale presente all'interno di questo sito web è di proprietà del REEF OASIS DIVE CLUB. Il tuo accesso al sito non ti autorizza a riprodurre e/o distribuire queste informazioni. Ciò significa che non puoi riprodurre o distribuire queste informazioni in nessun modo.