BOEKINGSTERMEN & CONDITIES & ALGEMENE REGELS
ALGEMENE REGELS
- Voor gecertificeerde duikers is één reguliere duik verplicht voordat: a) speciale duiken met haaien worden gemaakt; b) deelnemen aan ochtendboottochten met 2 duiken; c) voordat u begint met cursussen op gevorderd niveau.
- Voor gecertificeerde duikers kan de eerste duik 's ochtends om 11.30 uur (dinsdag, donderdag, zondag) of in de middag om 14.30 uur (maandag, woensdag, vrijdag, zaterdag) worden gedaan.
- Voor gecertificeerde duikers die een jaar geleden of langer voor het laatst hebben gedoken, is een Refresh-pakket verplicht voordat ze deelnemen aan boottochten en/of voordat ze beginnen met cursussen op gevorderd niveau.
- Alle duikers moeten een regelmatig internationaal erkend SCUBA Diving-brevet hebben; deze moet bij het inchecken worden getoond bij het duikcentrum.
- Voor boekingen van duikcursussen moeten studenten voldoen aan de cursusvereisten voordat ze de cursus boeken.
- Klanten die niet in het Viva Wyndham Fortuna Beach hotel verblijven, moeten het beleid voor externe gasten ondertekenen en accepteren (scroll naar beneden)
- Bij aankomst in Grand Bahama dienen klanten naar het duikcentrum te komen om vooraf geboekte diensten opnieuw te bevestigen en om de ontmoetingstijd te regelen. Klanten die niet in het Viva Wyndham Fortuna Beach hotel verblijven, worden vriendelijk verzocht om telefonisch of via WhatsApp contact op te nemen met het duikcentrum: +1 (242) 443-2121
- Het oppervlakte-interval van 24 uur is verplicht na het duiken, voor het vliegen.
- Tijdens de online check-in dient iedere duiker/student een “medical disclaimer” formulier in te vullen. Als een vraag op het medische formulier is gemarkeerd met "JA", moet de duiker/student voordat hij gaat reizen een arts bezoeken en een ondertekende toestemming om te duiken verkrijgen. Als de duiker/student het door een arts ondertekende medische formulier niet kan overleggen (indien van toepassing), kan hij/zij niet deelnemen aan duikactiviteiten en/of SCUBA-cursussen. De terugbetaling voor online boeking zal worden gedaan met 10% annuleringskosten.
- Wijzigingen/annuleringen van duikactiviteiten tijdens uw verblijf moeten uiterlijk om 15.00 uur de dag voor de activiteit worden aangevraagd.
- Het hebben van een duikverzekering wordt sterk aanbevolen voor duikers en studenten.
BOEKINGS- EN BETALINGSBELEID
- Alle prijzen zijn onderhevig aan 12% BTW en zijn vermeld in Amerikaanse dollars; duikactiviteiten zijn per persoon en kunnen niet worden gedeeld tussen twee of meer duikers/studenten.
- Kortingsprijs voor online reserveringen is beschikbaar tot 2 dagen voor aankomst.
- Boekingen voor Stay & Dive-pakketten dienen een maand voor aankomst te worden betaald.
- Reserveringen voor groepen dienen een maand voor aankomst betaald te zijn. Voor groepen van 15 of meer duikers wordt bij het boeken een niet-restitueerbare aanbetaling gevraagd.
- Online betalen is mogelijk met creditcards Visa en MasterCard.
- Na betaling wordt een automatische bevestigingsmail verzonden met de lijst van geboekte diensten en de totale boekingswaarde.
- Aanvullende diensten, extra's & supplementen (zoals Nachtduik of Theo & Seastar Wrak, Materiaalhuur) zijn te betalen bij het duikcentrum.
- Reef Oasis Dive Club behoudt zich het recht voor om prijzen zonder verdere kennisgeving te wijzigen als gevolg van wijzigingen in lokale belastingen, overheidsheffingen enz. Online boekingen, betaald vóór prijswijzigingen, blijven bevestigd met de oorspronkelijk aangekondigde prijs.
WIJZIGING / ANNULERING VAN VOORAF GEBOEKTE DIENSTEN
Annulering wegens COVID-19:
Als u vóór uw aankomst een bewijs van een positief PCR-testresultaat heeft, zijn er twee opties:
- Er wordt geen boete opgelegd en er wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd (er worden alleen bankkosten in rekening gebracht)
- U krijgt een tegoedbon die u kunt gebruiken bij een verplaatste reis.
Wijziging/annulering op beslissing van de duiker:
- In geval van no show is er geen restitutie.
- Wijzigingen/annuleringen van duikactiviteiten tijdens uw verblijf moeten uiterlijk een dag voor de activiteit worden aangevraagd (24 uur van tevoren).
- In geval van annulering van duikactiviteiten tijdens uw verblijf vanwege medische aandoeningen, kan de reservering alleen worden terugbetaald op vertoon van een document van de arts.
- Om uw boeking voor duikactiviteiten voor aankomst te wijzigen/annuleren, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail naar [email protected] (uiterlijk 24 uur voor aankomst). In geval van annulering zullen we overgaan tot terugbetaling van uw betaling met aftrek van annuleringskosten (zie hieronder) en bankkosten die door ons bedrijf zijn gemaakt.
- Om uw boeking voor Dive & Stay-pakket voor aankomst te wijzigen/annuleren, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail naar [email protected] (uiterlijk 15 dagen voor aankomst). In geval van annulering zullen we overgaan tot terugbetaling van uw betaling met aftrek van annuleringskosten (zie hieronder) en bankkosten die door ons bedrijf zijn gemaakt.
- Alle informatie over wijzigingen in het vluchtschema, die ertoe kunnen leiden dat uw vooraf geboekte activiteiten opnieuw worden gepland, moet 24 uur voor het begin van uw SCUBA-duikactiviteiten naar Reef Oasis Dive Club worden gestuurd.
- Er wordt geen restitutie overwogen als u besluit uw SCUBA-duikvakantie te onderbreken zonder een serieuze en bewezen reden, waardoor u geen gebruik kunt maken van vooraf geboekte diensten.
Restitutie- en annuleringskosten voor SCUBA-duiken/cursussen:
- In geval van no show is er geen restitutie.
- Bij annulering tot de 15e dag voor de eerste duikdag wordt een vast bedrag van 60 USD in rekening gebracht;
- Vanaf de 14e dag tot de 5e dag voorafgaand aan de eerste duikdag wordt 10% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht;
- Vanaf de 4e dag tot de 2e dag voorafgaand aan de eerste duikdag wordt 30% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht;
- Vanaf minder dan 2 dagen: 50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
Restitutie- en annuleringskosten voor duik- en verblijfpakketten:
- In geval van no show is er geen restitutie.
- Bij annulering tot de 15e dag voor de aankomstdatum wordt een vast bedrag van 60 USD in rekening gebracht.
- Vanaf de 14e tot de 8e dag voor de aankomstdatum wordt 50% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht.
- Vanaf de 7e dag tot de dag voor de aankomstdatum wordt 75% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht.
Restitutie- en annuleringskosten voor groepen:
- Voor groepen van minder dan 10 kamers zijn de terugbetalings- en annuleringskosten hetzelfde als voor individuen (zie hierboven)
- VOORAFGAANDE AANKOMST - Voor groepen 10 en meer kamers (20 en meer personen):
• 30 dagen of meer voor aankomst van de klant - Een vast bedrag van 60 USD
• 30-15 dagen voor aankomst van de klant - 40%
• Minder dan 15 dagen voor aankomst - 100%
- TIJDENS VERBLIJF - Voor groepen van 15 duikers of meer wordt er geen restitutie verleend als tijdens het verblijf de vooraf geboekte service om welke reden dan ook, inclusief gezondheidsproblemen, niet (geheel of gedeeltelijk) wordt gebruikt door individuele leden van de groep.
Wijziging / Annulering na beslissing van Duikcentrum:
In gevallen waarin het voor Reef Oasis Dive Club onmogelijk is om vooraf geboekte diensten te verlenen vanwege "onvoorziene omstandigheden" (elke omstandigheid of situatie die buiten onze controle ligt, zoals slechte weersomstandigheden, defecte apparatuur, stakingen, oorlogen, terrorisme, bezuinigingen, arbeidsconflicten enz.), of in het geval dat het Duikcentrum de reis niet verzorgt omdat het minimum aantal deelnemers niet is bereikt, zal het Duikcentrum:
1. Een alternatieve en gelijkwaardige service bieden volgens prijs en kenmerken, indien beschikbaar;
2. Een deel van vooraf geboekte diensten leveren en ongebruikte diensten terugbetalen;
3. Het volledige bedrag restitueren..
ALGEMEEN GEDRAG
In het geval dat enig voorval suggereert dat uw gedrag de regels van het duikcentrum niet respecteert of de rust en het plezier van anderen schaadt, behouden wij ons het recht voor om uw geboekte diensten te weigeren. In dit geval beschouwen we een terugbetaling niet als verschuldigd.
MILIEUBEHOUD
We behouden ons het recht voor om op elk moment uw SCUBA-duikactiviteiten te weigeren of te onderbreken in het geval dat u het milieu of de duikregels die door de lokale autoriteiten zijn vastgesteld, niet respecteert.
WEER / MARIENE VOORSPELLING
In geval van ongunstige weers-/zeeomstandigheden of in het geval van bestaande gevaren, die leiden tot het annuleren van activiteiten, zijn wij niet verantwoordelijk voor de onderbreking van uw duikactiviteiten. We zullen in ieder geval ons best doen om u bij dergelijke gebeurtenissen zo min mogelijk hinder te bezorgen.
DE “REEF OASIS DIVE CLUB”-VERBINTENIS NAAR JOU
Als iets aan onze organisatie of geboekte activiteiten niet is zoals in de brochurebeschrijving of de normen niet een redelijk niveau bereiken en deze situatie aan ons kan worden toegeschreven, nemen wij hiervoor de verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden, persoonlijk letsel of schade wanneer deze niet zijn veroorzaakt door ons personeel of een fout van de leverancier, en/of veroorzaakt door het niet naleven van de veiligheidsregels die door ons personeel zijn uitgelegd. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden, verwondingen en schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen die we, zelfs met alle nodige aandacht, niet konden voorkomen of vermijden.
KLACHTEN
Als u tijdens uw vakantie een klacht heeft, raden wij u aan deze zo snel mogelijk voor te leggen aan de beheerder van het duikcentrum ter plaatse, zodat deze zo snel en efficiënt mogelijk een oplossing kan vinden. Als het probleem tijdens uw vakantie onopgelost blijft, nodigen wij u uit om een schriftelijke klacht te sturen naar de Reef Oasis Dive Club Management ([email protected]) binnen 21 dagen na het einde van uw vakantie. Wij zullen u binnen 7 werkdagen per e-mail antwoorden.
NAUWKEURIGHEID VAN DE RECLAME INFORMATIE
Reef Oasis Dive Club werkt de informatie (zoals accommodatie, cursussen, duiken, routes, tijdschema, etc.) op haar website tijdig bij. Er kunnen zich echter omstandigheden voordoen waarin onze informatie onjuist is vanwege lokale omstandigheden. Rondleidingen, excursies, boottochten of dagelijkse reizen kunnen worden gewijzigd vanwege bepaalde lokale omstandigheden zoals: het weer, jaarlijkse religieuze herhalingen, staatshoofdenvergaderingen, onverwachte gebeurtenissen enz. Alle genoemde omstandigheden kunnen de oorzaak zijn van 'onvermijdelijk' en 'ongebruikelijk' anomalieën die alle gepubliceerde informatie in onze brochures of op onze website zouden kunnen wijzigen. Zodra wij informatie hebben ontvangen over korte/langdurige wijzigingen, zullen wij ons best doen om u voor uw aankomst op de hoogte te stellen.
We werken er hard aan om al ons promotiemateriaal en onze websites up-to-date te houden, maar mocht u iets opmerken dat zou kunnen veranderen, neem dan gerust contact met ons op.
DE“REEF OASIS DIVE CLUB” WEBSITE
Website Copyright: REEF OASIS DIVE CLUB bezit het copyright van het materiaal op deze website. De toegang tot de website geeft u geen toestemming om dergelijke informatie op enigerlei wijze te kopiëren en/of te verspreiden.