BOEKINGSTERMEN & CONDITIES

BOEKINGSVOORWAARDEN EN ALGEMENE REGELS
ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN
BOEKINGS- EN BETALINGSBELEID

1. Het contract is bedongen tussen u en "REEF OASIS DUIKCLUB", Sheraton Road-El Basha Bay - Sharm El-Sheikh - South Sinai - Egypte – Commercieel registratienummer: 8395.

2. Wij zijn verantwoordelijk voor het verstrekken en het waarborgen van al uw bestelde diensten. Bij het maken van de reservering en na bevestiging van de volledige betaling van de door u bestelde diensten, ontvangt u een voucher per e-mail met de beschrijving van de bestelde diensten en het betalingsbewijs. Gelieve deze uit te printen en te laten zien bij het inchecken in het duikcentrum.

3. Alle extra kosten en/of activiteiten (materiaal, verzekering, nachtduik, vroege ochtendduik, ticket voor Ras Mohamed, supplement voor bepaalde bestemmingen, ...) die niet online gereserveerd kunnen worden, worden ter plekke aangerekend. Je kan betalen via credit card of contant.

4. Het is uw verantwoordelijkheid om te kijken of u voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden om deel te nemen aan de Reef Oasis Dive Club activiteiten die u geboekt heeft. Heeft u het juiste certificatie-niveau en het juiste aantal gelogde duiken?

Houdt er rekening mee dat:

1. Alle duikers opgenomen in uw boeking, een geldige internationale duikcertificatie hebben. De certificatie-kaart moet in het Duikcentrum worden getoond bij het inchecken.

2. Alle duikers moeten in goede gezondheid verkeren. In het geval van bepaalde medische aandoeningen dient een geldig medisch attest voorgelegd te worden en het bewijs dat duiken is toegestaan.

3. Tijdens het inchecken wordt u gevraagd het "medische disclaimer" formulier in te vullen (u kan dit ook downloaden via onze website). Indien u een of meerdere vragen van het medische formulier met ja heeft beantwoord, dient u een medisch onderzoek te ondergaan en een verklaring te hebben dat je gezond bent om te duiken. U kunt het medisch onderzoek direct ter plaatse doen (de service is tegen betaling). U kan de medische formulieren downloaden via onze website en eventueel uw huisdokter contacteren.

VERANDERINGEN OF ANNULERING VAN VOORAFGEBOEKTE DIENSTEN

Annulering wegens COVID-19:



Als u vóór uw aankomst een bewijs van een positief PCR-testresultaat heeft, zijn er twee opties:


1. Er hoeft geen boete te worden opgelegd en de volledige terugbetaling moet worden uitgevoerd (er worden alleen bankkosten in rekening gebracht).

2. Een tegoedbon wordt uitgegeven om te worden gebruikt tijdens uw verplaatste reis.

1. Wijzigingen / Annulering door de duiker zelf:

1. Als u uw vooraf geboekte duikactiviteiten / hotelboeking wilt wijzigen / annuleren, nadat de factuur wordt uitgereikt, zullen wij ons best doen om de datum van de boeking te wijzigen in overeenstemming met uw wensen/verzoeken. Het is uw verantwoordelijkheid ons dergelijk verzoek schriftelijk te bezorgen.

2. In geval van het niet komen opdagen door "onvoorziene omstandigheden" (eenders welke omstandigheid die niet voorzien kon worden en niet geweten was vooraf), en u wenst andere persoon/personen de plaats te laten innemen aanvaarden wij dit op voorwaarde dat alle vereiste voorwaarden bij de pre-geboekte diensten ongewijzigd blijven (een goede gezondheidstoestand, medische verklaring indien nodig, het hebben van een geldige internationale duikcertificatie, dezelfde duikactiviteiten, enz.). Gelieve ons minstens twee dagen voor aankomst in te lichten over de 'nieuwe gebruikersnaam'.

3. We dienen ten minste 24 uur voordat u met uw Scuba duikactiviteiten begint, ingelicht te worden over eventuele vluchtschema veranderingen, waardoor u de voorafgeboekte activiteiten dient aan te passen of te verplaatsen.

4. Er is geen restitutie verschuldigd indien u besluit uw duikvakantie te onderbreken zonder een redelijke motivatie en/of tastbaar bewijs.

Annuleringsbeleid:

Cancellation Policy:

 A.   Hotel Bookings, transfers:

• A fixed fee of 50 Euros will be charged in case of cancellation, up to the 15th day prior to the arrival date;
• From the 14 to 8 days prior to the arrival date, 50% of the total booking amount will be charged;
• From the 7 to 1 day prior to the arrival date, 75% of the total booking amount will be charged;
• No show will be subject to full payment.

 B.   Scuba diving Activities

• A fixed fee of 50 Euros will be charged in case of cancellation, up to the 15th day prior to the first day of diving activities;
• From the 14 to 5 days prior to the first day of diving activities, 10% of the total booking amount will be charged;
• From the 4 to the 2 days prior to the first day of diving activities, 30% of the total booking amount will be charged;
• Less than 2 days: 50% of the total booking amount will be charged.

 

C.   Live aboard Safaris:

KING SNEFRO BOATS:

• up to 5 weeks prior to departure 25% of total payment (Deposit fortified)
• From 5 weeks prior to departure 35% of total payment
• From 4 weeks prior to departure 50% of total payment
• From 2 weeks prior to departure 100 % of total payment

Note: the above percentages are of the total booking cost, not on a deposit received.

 

SOUTH MOON BOAT:

BOOKINGS IN NORMAL, LOW AND SUMMER SEASON:

• at or up to 12 weeks prior departure 10% of total payment 
• at or up to 8 weeks prior departure 25% of total payment
• at or up to 6 weeks prior departure 50% of total payment
• at or up to 3 weeks prior departure 75% of total payment
• at or up to 2 weeks prior departure 100% of total payment




BOOKINGS IN HIGH SEASON OR SPECIAL PROMOTIONS:

• 25% prepayment for booking in high season is non refundable
• at or up to 7 weeks prior departure 50% of total payment
• at or up to 5 weeks prior departure 75% of total payment
• at or up to 3 weeks prior departure 100% of total payment

 Note: the above percentages are of the total booking cost, not on a deposit received.

 D. Annulering / restitutie voor groepen van 15 of meer duikers (hotel, duiken, transfers):

30 dagen of meer voor aankomst van de groep - er wordt een vast bedrag van € 50 per persoon in rekening gebracht

29 - 15 dagen voor aankomst van de groep - 50% van de totale geboekte services wordt in rekening gebracht

Minder dan 15 dagen voor aankomst wordt 100% van de geboekte diensten in rekening gebracht

TIJDENS HET VERBLIJF - Er wordt geen restitutie verleend in het geval dat tijdens het verblijf een vooraf geboekte service om welke reden dan ook, inclusief gezondheidsproblemen, niet (geheel of gedeeltelijk) wordt gebruikt door individuele leden van de groep.

• Wijzigingen / Annulering door het duikcenter:

In geval wij onmogelijk de vooraf geboekte diensten wegens "onvoorziene omstandigheden" niet kunnen nakomen ( technische problemen, staat van oorlog, onder dreiging van een verklaring van oorlog, civiele gevechten, industriële betwisting, natuurrampen, slechte weersomstandigheden, terroristische activiteiten), of in het geval het duikcentrum de trip annuleert omwille van te weinig deelnemers, zal het duikcenter als volgt te werk gaan:

1. We bieden je een alternatief aan van een gelijkwaardige dienst en prijs als deze beschikbaar is;

2. We bieden je een andere service aan van een lager niveau en betalen je het verschil terug;

3. een volledige terugbetaling van het totale bedrag;

ALGEMENE REGELS

Reef Oasis Dive Club raadt je aan, voor uw veiligheid en uw plezier, te starten met een oriëntatieduik aan het begin van je duikvakantie, vooral in het geval je niet gedoken zou hebben voor een langere periode en indien de Rode Zee niet uw gebruikelijke duikomgeving is. Deze oriëntatie duik zal u helpen uw vertrouwen terug te krijgen bij het duiken en de duikuitrusting, indien je een lange tijd niet gedoken hebt, en het zal je helpen vertrouwd te worden met de specifieke duikomstandigheden waarmee je zal worden geconfronteerd in de Rode Zee. Ongeacht het duikbrevet dat je vasthoudt, in het geval je niet gedoken hebt voor een jaar of meer raden wij je ten zeerste aan je duikvakantie te beginnen met een Refresher cursus van Padi, "Scuba Review", om veilig te kunnen duiken en optimaal te genieten van je duikvakantie.

HET WEERBERICHT

Het is moeilijk het weer te voorspellen. In geval van slecht weer of in geval van bijzondere weersomstandigheden zijn wij niet verantwoordelijk voor de onderbreking van uw duikactiviteiten. We zullen ons uiterste best doen, in elk geval, dat je zo weinig mogelijk onlast hebt in geval van dergelijke situaties.

NAUWKEURIGHEID VAN DE INFORMATIE

Wanneer mogelijk updaten wij, Reef Oasis Dive Club, alle informatie (zoals huisvesting, cursussen, duiken, routes, dienstregeling ecc.) . Al onze informatie is gepubliceerd in onze brochures en database. Wij zorgen ervoor dat alle informatie correct is. Wij hebben het recht reclame aan te passen en te veranderen indien nodig. Uiteraard passen wij de informatie ook aan in onze website. In de hieronder genoemde gevallen proberen we alle veranderingen in een korte tijd mee te delen: Rondleidingen, excursies, boottochten en dagtochten kunnen worden gewijzigd als gevolg van bijzondere lokale omstandigheden zoals: weersomstandigheden, jaarlijkse religieuze recidieven, staatsvergadering, onverwachte gebeurtenissen enz. Al deze factoren kunnen ervoor zorgen dat bepaalde activiteiten dienen gewijzigd te worden. Wij zullen dit op onze website dan ook melden. Wij zullen ons best doen om u te informeren vóór uw aankomst. Wij willen al onze promotiematerialen en website actueel houden, maar als je merkt dat er iets moet worden veranderd, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen.

ALGEMEEN GEDRAG

De meeste mensen op vakantie willen ontspannen en rusten. Als wij (Kapitein, Duikdirecteur, Tour Assistent etc) vinden dat uw gedrag de rust van anderen en het plezier verstoort, behouden wij het recht uw geboekte diensten te onderbreken. In dit geval zullen wij geen terugbetaling toestaan.

KLACHTEN

Als u tijdens uw vakantie een klacht heeft, raden wij u aan deze zo snel mogelijk in te dienen bij de duikcenterdirecteur ter plekke. Hij / zij zal zijn / haar best doen om het te regelen. Wij kunnen enkel een efficiënte en snelle oplossing bieden als u ons tijdig informeert. Als uw probleem blijft aanhouden tijdens uw vakantie, kunt u een schriftelijke klacht sturen naar de Reef Oasis Dive Club directeur binnen 21 dagen na het einde van uw vakantie. Wij zullen u binnen 7 dagen per e-mail antwoorden en binnen 30 dagen per post. Mail naar: [email protected]

MILIEUBEHOUD

Wij behouden ons het recht de duikactiviteiten van een duiker te onderbreken die, in weerwil van het advies, geen zorg draagt en/of respect toont voor het milieu of de regels van het nationale park van Ras Mohamed.

HET "REEF OASIS DIVE CLUB" ENGAGEMENT NAAR U TOE

Als de organisatie en/of de geboekte activiteiten niet kloppen met de brochurebeschrijving of als de normen niet het gewenste niveau bereiken vragen wij u vriendelijk ons schriftelijk in te lichten over de situatie. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het professionele gebrek. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden, lichamelijk letsel of schade indien de oorzaak niet veroorzaakt is door een van onze medewerkers of door een wandaad van een van onze leveranciers en / of als gevolg van niet-naleving van de veiligheidsregels uitgelegd door onze medewerkers. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden, letsel en schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen die, zelfs met al de nodige aandacht, niet konden voorkomen of vermeden worden.

DE "REEF OASIS DUIKCLUB" WEBSITE

De eigenaar van Reef Oasis Dive Club website heeft het copyrecht op al het materiaal en teksten dat u kan terugvinden op de website. De toegang tot de website verleent u niet het recht om informatie te kopiëren en / of te verspreiden.